Conditions d'Utilisation

3.1 Traitement des paiements par mobile money

Nous traitons les paiements via des opérateurs de mobile money autorisés dans votre pays. En utilisant notre service, vous reconnaissez :

• Les frais de transaction sont calculés en pourcentage du montant de la transaction
• Les frais peuvent varier en fonction du pays et du fournisseur de mobile money
• Les structures tarifaires peuvent changer en fonction des politiques des opérateurs de mobile money
• Les taux de frais actuels seront toujours affichés avant la confirmation de la transaction

3.2 Frais de transaction

Notre structure de frais comprend :

• Frais d'opérateur de mobile money (variables selon le fournisseur)
• Frais de service de la plateforme (basés sur un pourcentage)
• Toutes taxes gouvernementales applicables

Remarque : Les structures tarifaires peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter les changements dans les frais des opérateurs de mobile money ou les exigences réglementaires.

5.1 Auto-organisation du groupe

• Les groupes doivent établir des règles claires et des calendriers de contributions
• Tous les membres doivent consentir aux termes du groupe
• Les administrateurs de groupe sont responsables de la gestion des membres
• Les contributions au fonds d'urgence sont obligatoires si activées par le groupe
• Les groupes sont responsables de la vérification et de la sélection de membres de confiance
• Les membres doivent s'organiser pour garantir des contributions en temps voulu

5.2 Défaut de membre et non-contribution

Les membres du groupe reconnaissent et acceptent que :

• Tontiin n'est pas responsable des membres qui ne versent pas leurs contributions
• Les groupes doivent gérer les défauts de paiement des membres par leurs propres processus internes
• Les membres sont responsables de relancer les membres défaillants et de faire respecter les règles du groupe
• Tontiin fournit des outils mais ne garantit pas la conformité ou la participation des membres
• Les groupes devraient établir des conséquences claires pour la non-contribution avant de commencer
• L'action en justice contre les membres défaillants relève de la responsabilité du groupe, pas de Tontiin

6.1 Étendue du service

Tontiin fournit une plateforme technologique pour faciliter les opérations d'épargne de groupe. Nos services se limitent à :

• Fournir des outils logiciels pour la gestion de groupe
• Traiter les paiements via des opérateurs de monnaie mobile autorisés
• Tenir des registres de transactions et des fonctionnalités de communication de groupe
• Facturer des frais de service pour l'utilisation de la plateforme

6.2 Ce que nous NE garantissons PAS

Tontiin n'assure explicitement pas :

• Garantir que les membres du groupe effectueront leurs contributions
• Agir en tant que garant ou assureur en cas de défaut des membres
• Médiatiser les litiges entre les membres du groupe concernant les contributions
• Faire respecter les règles du groupe ou poursuivre les membres en défaut
• Offrir un recours juridique en cas de non-participation des membres
• Indemniser les groupes pour les pertes dues aux défauts des membres

6.3 Reconnaissance des membres

En utilisant Tontiin, tous les utilisateurs reconnaissent que :

• La participation au groupe est basée sur la confiance entre les membres
• Le rôle de Tontiin se limite à la fourniture de services technologiques
• Les membres assument l'entière responsabilité de la vérification et de la gestion de leurs groupes
• Les pertes dues aux défauts des membres ne relèvent pas de la responsabilité de Tontiin

Conformément aux réglementations de la COBAC, aux lois financières du Cameroun et au Règlement de la CEMAC sur la lutte contre le blanchiment d'argent n° 01/16/CEMAC/UMAC/CM, nous mettons en œuvre des procédures strictes d'AML et de KYC :

9.1 Vérification d'identité

• Les utilisateurs doivent fournir une pièce d'identité gouvernementale valide
• Justificatif de domicile datant de moins de 3 mois
• Des documents supplémentaires peuvent être requis en fonction des volumes de transactions
• Mises à jour régulières de la vérification peuvent être nécessaires
• Les utilisateurs professionnels doivent fournir les documents d'enregistrement de l'entreprise et les informations sur les bénéficiaires effectifs

9.2 Surveillance des transactions

• Toutes les transactions sont surveillées pour des activités suspectes
• Des limites de transactions s'appliquent en fonction du niveau de vérification
• Les grosses transactions nécessitent une vérification supplémentaire
• Nous signalons les activités suspectes à l'ANIF (Agence Nationale d'Investigation Financière)
• Diligence renforcée pour les transactions à haut risque

9.3 Activités interdites

• Blanchiment d'argent ou financement du terrorisme
• Fournir des informations fausses ou trompeuses
• Utiliser le service au nom d'autres personnes sans autorisation adéquate
• Toute activité violant la réglementation financière du Cameroun
• Transactions avec des individus ou entités sanctionnés
• Contournement des systèmes de surveillance des transactions

9.4 Exigences de conformité

• Les utilisateurs doivent se conformer à toutes les demandes LCB/FT dans les délais spécifiés
• Le non-respect peut entraîner la suspension du compte
• Nous conservons les enregistrements conformément aux réglementations de la COBAC
• Les utilisateurs consentent au partage d'informations avec les autorités de régulation
• Mises à jour régulières des informations LCB requises par la loi

Users acknowledge that technical errors may occasionally occur on digital platforms. Regarding such errors:

10.1 Platform Error Corrections

• Tontiin reserves the right to correct any erroneous credits or debits to user accounts resulting from technical errors, bugs, or system malfunctions
• Users are not entitled to retain funds that were credited to their account due to platform errors
• Any balance increase resulting from system errors, bugs, or exploitation of platform vulnerabilities is considered illegitimate and subject to immediate reversal
• Tontiin may debit user accounts to recover erroneously credited funds, even if this results in a negative balance

10.2 User Obligations Regarding Errors

• Users must promptly report any unexpected or erroneous credits to their accounts
• Intentional exploitation of platform bugs or errors to gain unauthorized funds is considered fraud
• Users who knowingly exploit system errors may face account termination and legal action
• Failure to report known errors may be considered complicity in fraudulent activity

10.3 Fund Recovery Rights

• Tontiin reserves the right to recover funds obtained through platform errors by any legal means
• If erroneously credited funds have been withdrawn or spent, the user remains liable for repayment
• Users agree that negative balances resulting from error corrections constitute a debt owed to Tontiin
• Tontiin may pursue legal action to recover funds if users refuse voluntary repayment
• Users consent to the deduction of recovered amounts from any future deposits or credits

Les violations de ces termes, en particulier ceux liés aux exigences LCB/FT, peuvent entraîner :

11.1 Platform Sanctions

• Suspension immédiate ou résiliation de l'accès au compte
• Gel des fonds en attendant l'enquête
• Interdiction permanente d'utiliser les services de Tontiin
• Confiscation des avantages ou récompenses accumulés

11.2 Legal Consequences

• Signalement à l'ANIF et aux autres autorités compétentes
• Poursuites pénales en vertu de la loi camerounaise
• Amendes et pénalités telles que prescrites par les réglementations de la CEMAC
• Action civile en dommages-intérêts

11.3 Reporting Obligations

• Nous sommes légalement tenus de signaler les transactions suspectes
• Aucun préavis ne sera donné pour le signalement réglementaire
• Les utilisateurs ne peuvent pas être informés des enquêtes en cours
• La coopération avec les forces de l'ordre est obligatoire