Votre compte
Supprimer votre compte Tontiin
Comment supprimer votre compte de l'application Tontiin, publiée par TONTIIN SARL, et ce qu'il advient de vos données.
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Avant de supprimer votre compte
La suppression est définitive. Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :
- retiré tout l'argent restant sur vos soldes ;
- clôturé vos comptes d'épargne actifs ;
- réglé vos cotisations de groupe et vos remboursements de prêt en cours.
Supprimer votre compte dans l'application
- 1Ouvrez l'application Tontiin et connectez-vous.
- 2Touchez l'onglet « Profil » en bas de l'écran.
- 3Faites défiler jusqu'en bas et touchez « Supprimer le compte ».
- 4Lisez l'avis, puis cochez la case pour confirmer que vous avez retiré vos fonds.
- 5Touchez « Permanently Delete Account » (supprimer définitivement le compte).
Supprimer votre compte sans l'application
Si vous n'avez plus l'application ou ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous avec l'objet « Supprimer mon compte » en indiquant votre nom complet et le numéro de téléphone de votre compte Tontiin. Vous pouvez aussi nous appeler.
Pour protéger votre compte, nous vérifions que la demande vient bien de vous en envoyant un code par SMS à ce numéro. Nous supprimons ensuite le compte et vous confirmons la suppression.
Les données supprimées
- Immédiatement : l'accès à votre compte et toutes vos sessions de connexion.
- Sous 30 jours : votre profil (nom, adresse e-mail, photo), votre code PIN, les identifiants de vos appareils et de notification, ainsi que toute autre donnée personnelle que la loi ne nous oblige pas à conserver.
Les données que nous devons conserver
En tant que service financier, Tontiin est tenu par la réglementation COBAC et le Règlement CEMAC n° 01/16/CEMAC/UMAC/CM relatif à la lutte contre le blanchiment de capitaux de conserver certains documents après la fermeture d'un compte :
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Documents d'identité et historique de vérification (KYC) | Au moins 10 ans |
| Historique des transactions, de l'épargne, des prêts et des cotisations de groupe | 10 ans après la fermeture du compte |
| Déclarations de soupçon et dossiers d'enquête | La durée exigée par la loi |
Ces données sont conservées de manière sécurisée, utilisées uniquement pour remplir nos obligations légales, puis supprimées à la fin de la période. Les membres de vos groupes d'épargne continuent de voir les cotisations que vous avez versées dans l'historique du groupe.
Des questions ?
Pour toute question sur la suppression de votre compte ou sur vos données, contactez-nous :